Política de Cookies
Esta Política descreve quais cookies e tecnologias semelhantes utilizamos no site zapflowbr.com.br e no painel chat.sdrcomunicacao.com.br, suas finalidades, prazos de retenção e como você pode gerenciar suas preferências. Ela integra a nossa Política de Privacidade e os Termos de Uso.
1. O que são cookies?
Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo (computador, celular, tablet) quando você acessa um site. Eles permitem reconhecer seu navegador, lembrar preferências e medir o desempenho de campanhas. Algumas tecnologias similares — pixels, web beacons, localStorage, sessionStorage — também são abrangidas por esta política.
2. Cookies essenciais
Necessários pro funcionamento do site e do painel: sessão de login, autenticação, segurança contra fraude e CSRF, balanceamento de carga. Não podem ser desabilitados sem prejuízo de uso. Base legal: legítimo interesse e execução de contrato (LGPD art. 7º, V e IX).
3. Cookies de marketing e analytics
Utilizamos os seguintes provedores de medição e marketing:
- Google Analytics 4 (G-NYJBW8JE2D) — Google LLC. Medição de tráfego, comportamento e atribuição multi-canal.
- Google Ads (AW-17990484338) — Google LLC. Mensuração de conversões e remarketing.
- Meta Pixel (996187766913148) — Meta Platforms, Inc. Mensuração de conversões e remarketing.
- TikTok Pixel (D83RKHRC77UDUGTVHTPG) — TikTok Inc. Mensuração de conversões e remarketing.
Esses cookies coletam dados pseudonimizados de navegação (páginas vistas, eventos, origem de tráfego) para mensurar performance de campanhas. Base legal: consentimento (LGPD art. 7º, I).
4. Como aceitar ou recusar
Na sua primeira visita, exibimos um banner com as opções "Aceitar todos" ou "Recusar não-essenciais". Sua escolha é persistida localmente no navegador (localStorage) e pode ser alterada a qualquer momento:
- Limpando os cookies e localStorage do site (em Configurações do seu navegador), o banner reaparece na próxima visita.
- Configurando seu navegador para bloquear cookies de terceiros (afeta também outros sites).
- Usando ferramentas de privacidade dos provedores: Google Ads Settings, Meta Ads Preferences.
5. Retenção de dados de cookies
Os cookies essenciais expiram ao fim da sessão ou em até 12 meses. Cookies de marketing seguem o prazo definido pelo provedor (Google Analytics: 14 meses; Meta Pixel: até 90 dias). Dados associados ao seu cadastro seguem o prazo da nossa Política de Privacidade — em especial a cláusula "10.1 Retenção de dados — até 360 dias após cancelamento".
6. Direitos do titular
Você pode exercer a qualquer momento os direitos previstos no art. 18 da LGPD (acesso, correção, exclusão, anonimização, portabilidade, revogação do consentimento). Escreva para privacidade@zapflowbr.com.br.
7. Atualizações desta política
Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças legais ou de funcionalidade. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data de "Última atualização" no topo.