Kanban + WhatsApp em 1 tela

CRM no WhatsApp para Delivery

Pare de perder lead em planilha. Organize todo o pipeline da da operação de delivery em um kanban visual integrado ao WhatsApp, com etiquetas, follow-up automático e métricas por vendedor — tudo dentro do mesmo painel.

Por que CRM no WhatsApp faz diferença para Delivery

Operação de delivery cobra 25-30% de comissão no iFood — receber pedido direto no WhatsApp com automação reduz custo e fideliza o cliente direto.

Dor comum no setor: Refém de marketplace, margem espremida, cliente nunca vira recorrente direto.

Contexto de ticket: Cada pedido direto economiza R$ 8-30 de comissão.

6 formas de usar CRM no WhatsApp para Delivery

Kanban visual integrado ao WhatsApp

Lead delivery entra como card, sobe pelo pipeline (frio → quente → fechamento) com 1 clique. Conversa fica colada no card.

Etiquetas e segmentação

Marque cliente delivery por origem, ticket, status, vendedor — depois filtre, dispare campanha segmentada ou veja relatório por segmento.

Pipeline por vendedor

Cada vendedor delivery tem sua própria coluna, métricas e meta. Gestor vê o jogo todo, vendedor vê só o que é dele.

Anotações e tarefas no contato

Anote tudo que rolou na reunião delivery, marque tarefa de follow-up, defina lembrete. ZapFlowBR avisa no dia.

Métricas de conversão por etapa

Veja % de lead que avança de "novo" pra "qualificado", de "qualificado" pra "proposta", e onde está vazando. Otimização baseada em dado delivery.

Integração com cobrança PIX

Card avançou pra "fechamento"? Gere link PIX direto do CRM, mande pelo WhatsApp e marque como "pago" automático quando confirmar delivery.

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Dúvidas frequentes sobre CRM no WhatsApp para Delivery

▸ Como o CRM da ZapFlowBR é diferente de um CRM tradicional para delivery?

No CRM tradicional, o WhatsApp é integração externa (frequentemente quebrada). Na ZapFlowBR, o WhatsApp é nativo: cada lead delivery tem a conversa colada no card kanban, anotação, etiqueta, anexo — tudo num lugar só.

▸ Consigo criar pipeline customizado delivery (com etapas próprias da operação de delivery)?

Sim. Defina suas etapas (ex: "novo lead → orçamento enviado → vistoria agendada → fechado"). Cada etapa pode ter automação própria (gerar cobrança, mandar mensagem, atribuir vendedor).

▸ Posso ter vários vendedores delivery com pipelines separados?

Sim. Cada vendedor delivery vê seus próprios cards. Gestor vê todos. Métricas individuais (taxa de conversão por etapa, tempo médio de resposta, ticket médio) ficam disponíveis pra avaliação justa.

▸ O CRM gera cobrança PIX direto?

Sim. Quando o card delivery avança pra "fechamento", você gera link PIX em 1 clique e manda pelo WhatsApp. Quando o cliente paga, ZapFlowBR move o card pra "pago" automaticamente — sem você precisar atualizar.

▸ Consigo importar minha base atual delivery (planilha, Excel)?

Sim. Suba CSV com nome, número, etiquetas e observações. ZapFlowBR cria os contatos e já organiza no kanban. Em 10 minutos sua base inteira delivery está lá, sem perda de dado.

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